紧急时刻 爱心联盟成效凸显

   2月3日晚23时南京市气象台发布大雾橙色预警信号，2月4日5时又升级大雾红色预警信号。从公安交管部门获悉2月4日6时起受大雾影响，南京出城高速公路全部实行特级管制，站务公司116个班次延迟发班，禄口机场因不具备起飞条件而暂时关闭。

   面临恶劣天气影响的紧要关头，面对广大旅客返乡过年的热切期盼，南京市春运办启动应急预案，通知所属爱心联盟成员单位分工协同紧密协作，有条不紊，拧成一股绳，聚成一身力，通力保障除夕当日旅客安全便捷满意出行。

   市运管处第一时间将气象信息通知到站务公司、各运输企业及铁路、民航部门等春运办成员单位做好应急准备，强化安全监管举措，主动营造温馨的服务氛围。由于初始高速封闭，对营车辆无法正常抵达，站务公司一方面正在积极准备运力，及时对相关班次操作延迟发班或并班，与运输企业保持联系；另一方面增派工作人员，利用广播、显示屏等做好宣传、解释和安抚工作，稳定旅客的情绪。对延迟发班暂滞留在车站的旅客做好24小时提供开水、24小时供暖、24小时食品供应，提供优质服务，让旅客在回家的途中感受到别样的温暖。截止9时，站务公司所属各客运站南京发班全部恢复正常。公安交管部门及时将路况信息予以发布，截止10时50分，全线高速已全部开通，交通逐步恢复。

   2月4日上午7时许，地铁S1线正方中路至翔宇路南站发生故障，车上旅客多为赶往禄口机场搭乘飞机返乡过年，担心延误航班心急如焚。紧急时刻，爱心联盟成员单位再次展示出为民服务的情况，一方面帮助旅客了解实时机场信息，让旅客宽慰；另一方面调度应急运力保障疏运旅客。市运管处指挥机场班车增派运力，现场调度南京捷利公司5辆应急运力从南站发往机场。市客管处及时组织公交企业启动应急预案，东山公交共出动12辆车，与地铁公司紧密协作，在相关地铁站点做好接驳运输。累计疏运近800余名旅客，通过爱心接力，在禄口机场恢复起降后未让一名旅客航班延误。10时地铁故障修复正常运营。