南京春节黄金周假日运输保障工作小结

      黄金周期间（2月4日至10日），南京虽受大雾、雨雪等恶劣天气影响，但未出现旅客长时间、大范围滞留现象，未发生严重服务质量投诉事件，为全市人民群众欢度春节创造了安全、便捷、满意的出行环境，现小结如下：

一是平稳有序，旅客发送量同比增加。2019年2月4日至2月10日，全市公铁航共发送旅客163.43万人 次，同比增3.53%；公路发送旅客34.15万人次，同比降11.09%；其中客运站发送旅客15.58万人次 （小红山站4.58万人次，东站1.16万人次，南站7.17万人次，北站0.77万人次）,同比降17.32%； 旅游包车发送旅客18.57万人次，同比降5.08%，铁路发送旅客99.62万人次，同比增9.55%；民 航发送旅客29.66万人次，同比增4.04%。假日客流构成主要以中短途探亲、旅游为主，出行客流集中在2月4日至6日；黄金周期间，部分重点、热点景区可能出现瞬时客流高峰；2月7日至8日开始，返程客流开始启动，2月9日至10日迎来高峰峰值。客流流向，道路客运主要以南京都市圈周边、苏北及沪宁沿线中短途热游城市为主；铁路方面，主要集中在长三角地区沪宁、宁合、宁杭、宁安等沿线中短途方向；民航国内加班包机主要飞往福州、成都、沈阳“一冷一热”方向以及台北、澳门和曼谷、普吉等东南亚旅游热点城市。

二是特点鲜明，选择方式更加多元。不同于节前集中爆发出行客流，春节期间主要是休闲旅游为主，选择自助自驾游、定制出游等方式的比例持续提高；南京新年活动精彩纷呈，秦淮（大报恩寺）灯会、明城墙“岁月流金·溢彩金陵”系列活动，浓浓年味吸引大量旅客，公交、地铁等城市公共交通承担了大量疏运任务；出境游、国内高铁游等高端品质游持续上升,公铁航客流总量结构进一步调整。

三是保障有力，假日市场井然有序。组织领导和值守方面，根据省市政府关于做好节假日期间值班要求，各成员单位强化领导带班制度，坚持现场动态管理，统一指挥调度，确保互联互通，避免信息倒流；市春运办坚持24小时专人值守，充分发挥全市春运协调小组作用，加强多种运输方式协调衔接。运力调度和保障方面，各汽车客运站加强客流、车流监测和现场组织，确保进得来、出得去；公交、地铁部门提前出台夫子庙灯会应急保障方案，细化职责和人员分工，加强多种交通方式时点、站点等内容衔接，确保广大旅客走得及时、走得安全；公路部门提前落实收费站免费通行保障举措，特别是前后两个关键时点的衔接和解释，确保畅通有序；铁路部门根据客流需求，提前加密旅游热点线路车次，统筹协调旅客和重点物资输运；民航部门提高作业效率，最大限度降低航班误点率。安全生产和应急保障，道路客运方面，严格执行凌晨2时至5时车辆落地休息制度和车辆动态监控等安全管理规范，落实“三不进站，六不出站”、“五不两确保”相关要求，重点做好行包、快件和出站安检；铁路部门强化旅客高峰时段的组织和引导，加大车站及周边地区倒卖车票的打击力度，保障旅客进出站平稳有序；民航部门特别做好雾霾等恶劣天气下应急处置工作，优化航班量、机型调配，确保安全“零事故”。面对本次突如其来的大雾、雨雪天气，市春运办启动应急预案，各成员单位高度重视应急保障举措，通过路况信息通报、短信提醒和信息互通等手段，提前做好各项应对准备，分工协同紧密协作，确保及时疏散旅客，不让1名旅客滞留。黄金周7天假期，未接到一起安全责任事故报告。

四是温暖春运，确保旅客走了走好。道路客运方面，开展“春运故事”征文、“书香交通”、电话免费报平安等主题活动，为旅客送祝福、送温暖；放大南站候机楼平台效益，拓宽公铁客票互售形式，使旅客换乘更加便捷；提供“千张爱心车票”、“爱心基金”等服务方式，打造温暖旅途；丰富“定制班车”、“定制包车”等多元服务，努力满足旅客个性化出行需求。铁路方面，缩短旅客售检票时间，提供行李托运、送站等多样化志愿服务，出行更加便捷。民航提供“冬衣寄存”服务、设立“流动书吧”、“爱心服务站”，丰富候机餐饮样式和悬挂灯笼，营造欢乐祥和的节日氛围。